Política de Reembolso
En PLANET EXPRESS CBD S.L. queremos garantizar tu satisfacción en cada compra. Si por algún motivo no quedas conforme con tu pedido, podrás solicitar la devolución cumpliendo con las condiciones que se indican a continuación.
Condiciones Generales
Los artículos deben devolverse nuevos, sin usar y en las mismas condiciones en las que fueron entregados. Para iniciar el proceso de devolución, deberás enviar un correo electrónico a info@planetexpresscbd.es indicando los detalles del pedido y el motivo de la devolución.
Solo después de recibir un correo de confirmación de devolución por parte de nuestro equipo podrás proceder a enviarnos el producto.
Plazo de Devolución
Dispones de un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento o solicitar una devolución.
Los productos deben encontrarse en perfectas condiciones, sin haber sido desprecintados ni manipulados. No se aceptarán devoluciones de productos abiertos, dañados o que presenten signos de uso.
Gastos de Envío
En caso de que el motivo de la devolución no sea imputable a PLANET EXPRESS CBD S.L. (por ejemplo, error en el pedido o producto defectuoso), los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
Si la devolución se debe a un error por nuestra parte o a un producto defectuoso, nos haremos cargo de los gastos de envío y gestionaremos la recogida del paquete.
Requisitos para la Devolución
- El producto debe conservar su embalaje y etiquetado original.
- Debe utilizarse, siempre que sea posible, la misma caja o paquete en el que se recibió el envío.
- El artículo debe estar sin usar, sin daños y acompañado del comprobante de compra.
Reembolso
Una vez recibida y revisada la devolución, se realizará el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto en nuestras instalaciones.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la transacción original, salvo acuerdo expreso en contrario con el cliente.
Si tienes cualquier duda sobre el proceso de devolución o el estado de tu reembolso, puedes contactar con nosotros en: info@planetexpresscbd.es
